Nama Perusahaan: Bodi Insurance
Lokasi: Mongolia
Industri: Jasa - Asuransi
Ukuran Perusahaan: 105
Partner: ManageWall LLC (http://managewall.mn)
Tipe Hosting: On-Premise
Aplikasi: Recruitment, Time off, Purchase, Inventory, Accounting, POS, Invoicing, Skills Management, CRM, Online Jobs
Durasi Implementasi: 5 Months
Didirikan pada tahun 1995, Bodi Insurance merupakan salah satu perusahaan asuransi terbesar di Mongolia. Saat ini, perusahaan tersebut melayani pelanggan di 21 provinsi melalui 26 cabang. Sejak tahun 2014, Bodi Insurance bekerja sama dengan kantor pusat AXA Group di Prancis, dan telah memperkenalkan teknologi asuransi (InsurTech) ke Mongolia. Kini, mereka memimpin layanan asuransi daring di negara tersebut dengan tim yang terdiri dari lebih dari seratus orang.
Dengan pertumbuhan yang konsisten dalam beberapa tahun terakhir, Bodi Insurance menyadari perlunya meningkatkan sistem internal mereka untuk mengelola cadangan keuangan yang semakin besar.
Pengelolaan Klaim dengan Database Manual
The Bodi Insurance team meeting with the Odoo partner ManageWall.Sebagai perusahaan asuransi top di Mongolia, Bodi belum memiliki sistem internal yang kompatibel untuk mendukung pertumbuhan bisnisnya. Mereka mengandalkan berbagai software terpisah, seperti solusi lokal Ultimate ERP, untuk CRM (manajemen hubungan pelanggan), klaim, manajemen SDM, dan komunikasi internal lainnya.
Akibatnya, Bodi kesulitan mengelola bisnis secara sistematis karena data tersebar di berbagai database. Tim pun harus menghabiskan banyak waktu untuk memindahkan data antar sistem secara manual.
Namun, hal paling krusial yang tidak dimiliki sistem manajemen sebelumnya adalah ketiadaan ICR (Independent Claim Register). Karena proses klaim dan pengelolaan keuangan masih sangat bergantung pada tenaga manusia, tim juga harus mencurahkan lebih banyak waktu dan usaha untuk membangun database pencatatan klaim dari nol dengan memasukkan setiap detail akun secara manual.
Migrasi ke Odoo
Tertarik dengan fitur lengkap dan potensi kustomisasi yang ditawarkan Odoo, Bodi Insurance memulai fase implementasi pertamanya bersama Partner Odoo, ManageWall LLC, pada 2016. Bodi memulai proses migrasi dengan memindahkan seluruh manajemen keuangan ke Odoo, disusul dengan manajemen sumber daya manusia. Selain menggunakan modul standar, perusahaan asuransi asal Mongolia ini juga mengembangkan modul Klaim yang dikustomisasi dan terintegrasi dengan aplikasi Accounting Odoo dan Employees berdasarkan source code Odoo dengan Managewall.
Manajemen Klaim yang Produktif dan Layanan Klien yang Lebih Baik
Berkat dukungan yang lancar dan pelatihan berkelanjutan dari Partner Odoo, tim Bodi dengan cepat terbiasa menggunakan sistem baru dan merasakan berbagai peningkatan dalam alur kerja mereka bersama Odoo.
Peningkatan pertama dan paling terasa datang dari modul Klaim yang dikustomisasi, di mana tim kini hanya membutuhkan 2–3 detik untuk mencari kontrak klien yang sudah ada. Jauh lebih cepat dibandingkan sistem sebelumnya yang memakan waktu hampir satu menit. Modul ini terintegrasi dengan aplikasi Accounting Odoo. Modul Klaim Bodi secara otomatis memproses persetujuan dan pembayaran klaim pelanggan. Aplikasi Klaim ini secara otomatis menangkap seluruh klaim pelanggan dan menghasilkan permintaan persetujuan internal secara real-time, lalu mengirimkannya melalui email ke manajer akun Bodi yang bersangkutan.
Setelah klaim dan pembayarannya diverifikasi, tim Bodi dapat mengakses aplikasi Akuntansi hanya dengan beberapa klik untuk memastikan bahwa klaim telah tercatat dengan benar di jurnal akuntansi. Semua dalam satu tampilan.
Tim kemudian bisa menambahkan catatan berisi
update terbaru pada akun terkait, serta menetapkan tugas baru untuk memberi notifikasi kepada pihak yang bertanggung jawab. Proses ini tidak hanya meningkatkan layanan pelanggan, tetapi juga membuka peluang upselling yang lebih besar.
Selain meningkatkan efisiensi dan layanan kepada klien, sistem Odoo yang baru juga menghubungkan aplikasi Klaim dengan aplikasi Employee Odoo untuk mempermudah perhitungan komisi.
Karena profil manajer pelanggan terhubung langsung dengan akun masing-masing, tim keuangan kini jauh lebih mudah menghitung jumlah komisi yang diterima setiap salesperson.
Dengan sistem pelaporan Odoo yang intuitif, para pemimpin tim di perusahaan untuk dengan mudah mengidentifikasi tim sales dan wilayah dengan performa terbaik dan pertumbuhan tercepat.
Tekad untuk Tetap Jadi Pemimpin
Dijuluki sebagai “Perusahaan Asuransi Nasional Terbaik” dan “Perusahaan Asuransi Unggulan” oleh pemerintah Mongolia, Bodi Insurance terus menghadirkan layanan terbaik bagi masyarakat dan berkomitmen untuk mempertahankan posisi puncaknya di industri dengan dukungan dari ManageWall dan Odoo.Bodi Insurance
