作者 Parco Yau • 03/07/2025 • 4 分鐘閱讀時間
佔香港企業總數98%的本地中小企業，在當今經濟環境下，面臨前所未有的困境。香港的營商環境雖仍充滿活力，但正受市場飽和、營運成本高企等問題困擾，而核心產業更要解決不同的獨特挑戰。
零售：
- 新冠疫情後，線上購物更趨流行
- 周邊地區競爭加劇，包括日本、韓國，以至深圳等鄰近香港的中國城市
貿易：
- 稅率及原材料成本上漲
- 全球出口需求下降
- 周邊地區正不斷提升競爭優勢，包括中國、韓國、日本等
服務業：
- 技術及人才的投資需求不斷增長
- 市場飽和，競爭激烈
無論是網上購物越勢流行、零售業跨國競爭，或是原材料成本上漲、全球貿易需求波動，以至服務業對科技投資的需求，企業的經營壓力可謂與日俱增。雖然我們無法憑一己之力讓全球經濟重拾升軌，但其實仍有很多事情可以做，盡力尋求創新及發展。
過去十年，我一直在 ERP 及企業管理領域深耕，在本地經濟周期的不同階段及各種市場變化中應變求存，親眼見證策略性的遠見及靈活適應環境的做法，能夠如何將困擾老闆的營商環境障礙，轉化為成長路向。
身處逆境時，創新顯得更為重要，讓企業不得不思考及重塑運作流程，擁抱新思維及工作模式。憑藉創新，香港中小企業不但能夠捱過逆境，還能夠真正蓬勃發展，而箇中關鍵在於：數碼轉型。
為何數碼轉型
對企業渡過經濟低迷時期尤關重要
有些老闆覺得，數碼轉型屬於可免則免的開支；但我們看到的，是它為未來業務成功帶來的保障。尤其在目前經濟形勢嚴峻的情況下，數碼轉型已不再是選項，而是必須採取的行動，原因有三：
1. 緊貼時代潮流，追上變革步伐
根據立法會及香港總商會的研究，本地企業在疫情後進行數碼轉型的主要趨勢，數據如下：
86%
86% 受訪者認同，應用數碼科技的企業發展的趨勢
40%
40% 企業目前採用在家工作或遙距辦公安排
37%
37% 企業在海外市場的業務有所增加
由於員工的需要已變化，越來越多公司採用靈活的工作安排，以提高生產力，並允許員工隨時隨地存取工作資料。金融及保險業尤為明顯，許多企業已將業務拓展至網上或跨國營運，以開發新的市場，吸引更多客戶，創造更多收入來源。經驗證明，透過線上運作的「企業資源規劃」（簡稱 ERP）工具尤其有用，讓企業能夠按照不斷變化的市場環境，快速調整及轉變營運模式——無論是擴充或縮減規模，都能應付自如。
2. 精簡營運流程，臻善資源運用
線上運作的業務管理系統，能夠為企業自動化及簡化日常業務流程，從而臻善資源運用。舉例，貿易公司進行數碼轉型後，可節省審批文件的工作時間，同時透過精準記載每項交易的可靠記錄，提高追溯貨源的準確度。零售企業也一樣，可利用技術驅動的客戶關係管理（簡稱 CRM）系統及自動化推廣策略，提升客戶體驗，享受較佳的客戶留存率。
有一點很重要的是，數碼轉型為全公司所有同事，提供一個集中處理、單一的可信資料來源，讓員工擺脫紙本工作模式，避免人手出錯及溝通不清晰。在經濟低迷時期，管理現金流及營運成本都是經營的重要一環。數碼解決方案可透過精簡人手、促進公司轉型邁向線上銷售，幫助企業優化資源運用，減少租金等支出，提高企業的生存能力。只要員工對於新科技有充足培訓、能夠快速適應新技術，香港的企業絕對能夠更容易應付經營環境的轉變。
「使用 Odoo 進行庫存控制後，我們遇到的錯誤較少。現時，進出庫存盤點的準確度，超過 90%。」
3. 搶佔先機，領先對手
數碼轉型不只幫助你跟上目前的營商趨勢，更能在技術不斷進步的時代，確保公司的業務管理長期保持高效。
業務管理軟件，例如線上 ERP 系統等，會頻繁更新 及加入其他服務的整合功能。這樣，你便可根據公司的規模及營運需要，隨意自訂工作流程及管理方法，不會受制於軟件因不夠靈活、過時、無法連接其他系統等原因，而產生的限制。
此外，這些系統會儲存全面的過往銷售記錄，讓你可根據確實的數據，預測日後銷情。有了這些數據分析，即使是小型企業，也能夠識別市場趨勢、理解客戶行為，並預測未來銷售數據，從而獲得競爭優勢。這些分析也能幫助公司制定針對性的推廣及銷售計劃，改善資源配置，協助老闆作出更快、更明智的商業決策。
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關於作者
Parco Yau
通路銷售主管（東亞）
Parco 在軟件行業擁有十年經驗，致力協助香港企業擴大規模、蓬勃發展。
