Can anyone advise where I can find the template for the email that a customer receives when a user sends a message from a ticket? In developer mode, I have found and edited the templates for new ticket acknowledgement and ticket close, but not the "message" one. I'm using v14 on SaaS.
Odoo is the world's easiest all-in-one management software.
It includes hundreds of business apps:
- ลูกค้าสัมพันธ์
- e-Commerce
- ระบบบัญชี
- สินค้าคงคลัง
- PoS
- Project
- MRP
คำถามนี้ถูกตั้งค่าสถานะ
4498
มุมมอง
สนุกกับการพูดคุยนี้ใช่ไหม? เข้าร่วมเลย!
สร้างบัญชีวันนี้เพื่อเพลิดเพลินไปกับฟีเจอร์พิเศษและมีส่วนร่วมกับคอมมูนิตี้ที่ยอดเยี่ยมของเรา!
ลงชื่อ| Related Posts | ตอบกลับ | มุมมอง | กิจกรรม | |
|---|---|---|---|---|
|
|
0
ส.ค. 21
|
3253 | ||
|
0
ม.ค. 17
|
4819 | ||
|
1
พ.ค. 25
|
997 | ||
|
Email Template subject parameters
แก้ไขแล้ว
|
|
1
ก.พ. 24
|
3041 | |
|
1
ก.ค. 23
|
3922 |
As far as I know, there is no template for email "messages" sent from Odoo entities.
If it existed it would be very useful, so we could modify the "FROM" or "REPLY" addresses, or add a fixed text to all messages.
Did you ever find a solution? When agents send messages to tickets they don't have any context to them or a link to the ticket itself. I'm looking for any work around that makes the reasonably good customer experience.