iONAH

기업명: iONAH 주식회사
국가: 베트남
업종: 이커머스, 소매, 유통
Odoo 사용자 수: 45명
구현 소요 기간: 2개월
구현된 앱: 판매, 매입, 재고 관리, 회계
파트너: Onnet 컨설팅 (on.net.vn)

iONAH 소개

2022년 4월 런칭한 iONAH는 전자 및 가전제품 전문 옴니채널 이커머스 플랫폼으로, 온라인과 오프라인 컨셉 스토어 네트워크를 통해 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다. 베트남 시장을 새롭게 개척하고 있는 이 회사는 AI 기술을 기반으로 한 B2B, B2C 비즈니스 모델을 활용하여 최상의 고객 경험을 선사합니다. iONAH는 제조업체 및 기업과 직접 제휴함으로써 일반 유통업체로서 배송 비용과 시간을 최소화하고 B2B 프로젝트를 효율적으로 관리합니다. B2C 판매에도 동일한 전략을 적용하여 개인 고객에게 최적의 가치와 가장 빠른 배송 솔루션을 보장하는 AI 지원 쇼핑 경험을 누릴 수 있도록 합니다. 이러한 프로세스 덕분에 중소기업임에도 불구하고 효율적인 배송이 가능해졌습니다.

성공적인 출발, 하지만 해야할 일이 산더미

시작은 순조로웠습니다. 온라인과 오프라인에서 모두 성공적으로 출시되었고 곧 많은 잠재 고객이 유입되었습니다. 하지만 과중한 업무에 시달리던 팀원들은 샴페인을 터트릴 겨를조차 없었습니다. 효과적인 일정 관리 도구가 없었기 때문에 모든 영업, 고객 서비스 및 관리 작업을 수작업으로 관리해야 했고, 때로는 2,500명에 달하는 고객 문의를 동시에 처리해야만 했습니다.

철저한 조사와 평가를 통해 iONAH는 Odoo가 자사의 요구사항에 가장 적합한 ERP 도구 라는 결론을 내렸지만, 상당한 현지화 작업 및 커스터마이징이 필요했기 때문에 신중을 기해야만 했습니다. 그리고 마침내 iONAH는 현지화된 솔루션을 구현하는 데 있어 많은 경험을 보유한 Onnet 컨설팅을 통해 Odoo 도입을 위한 적극적인 지원을 제공받을 수 있었습니다.

두 가지 과제를 동시에 해결

Onnet 컨설팅과 함께 iONAH는 Magento PWA 웹사이트를 Odoo 판매, 매입, 재고 관리 및 회계 시스템과 통합했습니다. 이 솔루션은 고객 경험을 극대화할 뿐만 아니라 운영 효율성을 최적화하여 이전에 수작업에 소요되던 시간을 50% 이상 절감하고 iONAH가 베트남 시장에서 입지를 더 탄탄하게 다질 수 있도록 도와주었습니다.

Odoo의 회계 앱은 iONAH의 효율성을 크게 향상시켰습니다. 이 앱은 Viettel S-Invoice 표준에 따라 보고서 작성을 자동화하여 회계 담당자의 시간을 대폭 줄여주었습니다. 또 VNPay와의 통합은 베트남 소비자의 선호도에 맞춰 원활한 온라인 결제를 지원합니다. 이와 같은 모든 개선 사항을 구현하는 데 Onet 컨설팅의 커스터마이징 전문성은 중요한 역할을 했습니다.

판매, 재고 관리 및 매입 앱은 iONAH의 이커머스 운영을 지원하는 핵심 인프라를 구성합니다. 이러한 앱은 판매 및 재고 관리를 위한 중앙 집중식 시스템을 구축하여 모든 판매 주문과 해당 작업에 대한 자세한 인사이트를 제공합니다. 구조화된 시스템은 각 단계에서 주문을 신속하게 관리하여 매출 주기의 효율성을 향상시킵니다. 또한 매입 앱은 품절된 제품에 대한 즉각적인 보충을 승인하여 일관된 고객 만족을 보장할 수 있습니다.

더 나은 미래를 향한 걸음

통합 속도는 많은 사람들을 놀라게 하기에 충분했습니다. Odoo의 뛰어난 유연성과 확장성 덕분에 iONAH의 Magento 지원 웹사이트와 원활하게 통합할 수 있었습니다. 단 2개월 만에 Onnet 컨설팅은 중앙 집중식 시스템으로 iONAH의 워크플로우를 재정비하여 베트남 시장 내 성장과 향후 동남아시아 지역에서 리더십을 확대할 수 있는 발판을 마련했습니다.

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