Odoo is the world's easiest all-in-one management software.
It includes hundreds of business apps:
Saludos, quería saber como configurar un grupo en odoo para que tenga las siguientes características:
-tener acceso a ver y resolver tickets de un equipo de servicio de asistencia en particular, sin que pueda interactuar con los otros equipos de asistencia
que permisos se deben manejar, y si es necesario alguna extensión del permiso de acceso "helpdesk.ticket" o quitar el resto de permisos, etc
hola gracias por responder, estaba usando actualmente la v17, lo que no es tan intuitivo como en la v15 al parecer
En que versión de Odoo estas?
Validando en un runbot de v15, entiendo que se debería configurar dentro de la mesa de ayuda en particular:
de forma nativa puedes configurar los equipos de soporte en el apartado de visibilidad, marcando la opción usuarios internos invitados, si tienes todos los equipos de soporte configurados de esta forma, los usuarios invitados solo podrán ver los tickets del grupo de soporte al que hayan sido invitados y no de los demás equipos.
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