¡Hola comunidad!

Estamos trabajando con una base de datos Odoo 16 Enterprise y nos hemos encontrado con un problema al intentar realizar la sincronización bancaria con BANAMEX.

Cada vez que intentamos vincular el banco, aparece el siguiente mensaje de error:

"Parece que ocurrió un error al intentar conectar con su institución.

Ocurrió un problema con el proveedor, intenta vincular tu banco de nuevo. Si sigues teniendo problemas, contacta al servicio de soporte de Odoo.

Menciona la referencia de tu error 283106ad698d9706 al contactar al soporte técnico de Odoo."

Hemos intentado:

• Resincronizar varias veces.
• Cerrar sesión y probar con diferentes usuarios.
• Probar desde diferentes dispositivos.

El error ocurre en todos los casos y con todas las cuentas.

Queremos saber:

• ¿Alguien más en México ha experimentado este mismo problema recientemente?
• ¿Es un problema general con los proveedores de Odoo?
• ¿Existe alguna solución o alternativa temporal mientras lo resuelven?

Nota: No somos propietarios de la base, brindamos soporte externo, por lo que enviar un ticket directo a Odoo nos es complicado, ya que no contamos con el número de suscripción.

¡Agradecemos mucho cualquier orientación o experiencia que nos puedan compartir!