Pregunta frecuente:
“Solo tengo 5 personas usando Odoo, pero me están cobrando 8 usuarios. ¿Por qué?”
Odoo is the world's easiest all-in-one management software.
It includes hundreds of business apps:
- CRM
- e-Commerce
- Comptabilitat
- Inventari
- PoS
- Project
- MRP
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El sistema de facturación considera como "usuarios activos" a todos los usuarios que están habilitados en tu base de datos, independientemente de si inician sesión o no.
👉 Para reducir el número de usuarios facturados, necesitas archivar los usuarios que ya no estén en uso.
📌 ¿Cómo archivarlos?
Ve a Configuración > Usuarios y empresas > Usuarios.
Selecciona al usuario que ya no necesitas.
Haz clic en el botón "Acciones > Archivar" (es importante no solo desactivarlo o cerrar su sesión).
Importante: Avísa a tu gerente de cuentas de la reducción de usuarios que hiciste en tu base de datos, así podrán confirmar el cambio interno.💡 Tip: Puedes archivar varios usuarios al mismo tiempo usando la vista de lista.
Si ya archivaste usuarios y aún ves cobros inusuales, contáctanos vía el portal o por tu cuenta de cliente para revisar tu caso específico.
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